Teslimat ve İade Şartları
ServerTurk Bilişim Teknolojileri
1. Teslimat Bilgileri
-
Satın alınan tüm dijital hizmetler (VDS, web hosting, alan adı, lisans vb.) online ortamda sağlanır ve otomatik olarak ya da manuel aktivasyon yoluyla teslim edilir.
-
Web hosting hizmetleri genellikle ödeme onayı sonrası 1–5 dakika içerisinde aktif edilir.
-
Aktivasyon bilgileri, müşteri paneliniz üzerinden ve kayıtlı e-posta adresinize iletilir.
-
Fiziksel ürün satışı bulunmamaktadır; tüm hizmetler dijital olarak sunulmaktadır.
2. İade Koşulları (Yalnızca Web Hosting Hizmetleri İçin Geçerlidir)
ServerTurk, müşteri memnuniyetini önemsemekte olup, yalnızca web hosting hizmetlerinde aşağıdaki iade koşullarını sağlamaktadır:
İade Hakkı Şartları:
-
İade talebi, hizmetin tesliminden itibaren 3 gün (72 saat) içinde yapılmalıdır.
-
Müşteri, hizmetten önemli teknik bir sorun nedeniyle faydalanamıyorsa ve bu durum tarafımızca doğrulanmışsa iade hakkı tanınır.
-
İade edilecek hizmet süresince, müşteri tarafından kötüye kullanım (spam, yasa dışı içerik, sistem açığı vb.) gerçekleştirilmemiş olmalıdır.
-
Alan adı, VDS, lisans, yazılım, IP, özel yapılandırma veya 3. taraf hizmetlerde kesinlikle iade yapılmaz.
İade Edilmeyen Durumlar:
-
Web hosting hizmeti dışında kalan tüm ürün ve hizmetler
-
Müşteri kaynaklı yapılandırma hataları
-
Deneme amaçlı satın alımlar
-
Kullanım süresi 3 günü geçmiş hosting hizmetleri
-
Hizmet ihlali, spam, kötüye kullanım veya kurallara aykırı davranış
İade Süreci:
-
Onaylanan iadeler, ödeme şekline göre 7 iş günü içerisinde yapılır.
-
Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, müşteri IBAN bilgisi ile gerçekleştirilir.
-
Sanal POS üzerinden yapılan ödemeler, ilgili banka/ödeme sağlayıcısı işlem sürecine bağlı olarak iade edilir.
3. İletişim
İade ve teslimatla ilgili tüm talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
ServerTurk Bilişim Teknolojileri
E-posta: [email protected]
Telefon: 0850 308 1509
Web: https://www.serverturk.net
Worldwide (English) 