Bu politika; ServerTurk üzerinden satın alınan hizmetlerde ödeme süreçlerinin, faturalaştırmanın, yenileme tarihlerinin, gecikme durumlarının ve iade koşullarının nasıl uygulanacağını tanımlamak amacıyla hazırlanmıştır.
Bu politikaya aykırı davranılması, hizmetin durdurulmasına veya iptaline neden olabilir.
ServerTurk aşağıdaki ödeme yöntemlerini destekler:
Kredi / Banka Kartı
Havale / EFT
FAST
Sanal POS
Cüzdan Kredisi (Hesap Bakiyesi)
Kampanya / Kupon Kodları
(Şirket politikasına bağlı olarak) Papara / Wise
Her ödeme yöntemi farklı doğrulama mekanizmalarına tabi olabilir.
Ödeme başarıya düşse bile bazı siparişler fraud (dolandırıcılık) incelemesi için bekletilebilir.
Havale/EFT ödemelerinde açıklamanın hatalı olması, hizmetin otomatik aktif edilmesini engelleyebilir.
Eksik veya fazla ödeme yapılması durumunda hizmet aktive edilmez.
Ödeme tamamlanmış olsa bile, hizmet aktivasyonunun otomatik olarak gerçekleşeceği garanti edilemez.
ServerTurk, her ödeme işleminde ek doğrulama talep etme hakkını saklı tutar.
Ödeme alındıktan sonra ilgili tutar için e-arşiv / e-fatura düzenlenir.
Fatura, ödemenin alındığı tarihten itibaren en geç 7 gün içinde oluşturulabilir.
Fatura düzenleme gecikmesi hizmet kullanımını etkilemez.
Müşteri tarafından sağlanan bilgiler hatalı ise fatura düzenlenemeyebilir.
Müşteri, tüm iletişim ve vergi bilgilerini doğru ve güncel tutmaktan sorumludur.
Hizmet süresi bitmeden 3–7 gün önce bilgilendirme yapılır.
Süresi dolan hizmetler otomatik olarak askıya alınabilir.
Askıya alınan hizmetler 3–7 gün içinde yenilenmezse kalıcı olarak silinebilir.
Silinen/verisi kaybolan hizmetlerden ServerTurk sorumlu değildir.
Aşağıdaki durumlarda hizmet askıya alınır:
Faturanın zamanında ödenmemesi
Ödeme iadesi / chargeback
Kart doğrulamasının sağlanamaması
Fraud şüphesi
Askıya alınan hizmetlerin yeniden aktif olması için tüm borçların ödenmesi zorunludur.
Müşteri bankaya chargeback açtığında:
Hizmet anında durdurulur
Tüm sunucu verileri derhal silinebilir
Hesap kara listeye alınabilir
Gerektiğinde hukuki süreç başlatılabilir
Chargeback, ağır sözleşme ihlali olarak kabul edilir.
Cüzdan bakiyesi iade edilmez.
Nakit paraya dönüştürülemez.
Yalnızca ServerTurk hizmetlerinde kullanılabilir.
Kampanya ve promosyonlarla yüklenen krediler nakit karşılığı olmayan sanal bakiyedir.
Hizmet henüz aktif edilmemişse
Ödeme teknik olarak iki kez çekilmişse (duplicate işlem)
Yanlış veya hatalı tutar tahsil edilmişse
Hizmet aktive edildiyse
Sunucuya giriş yapıldıysa
Kaynak tüketimi başladıysa
“Ping yüksek / hız düşük” gibi network şikayetleri
BTK port engelleri
Upstream / ISS routing (yönlendirme) kaynaklı gecikmeler
DDoS saldırıları nedeniyle kesinti
Müşteri kaynaklı yazılım hataları
CPU / RAM / I/O aşımı (resource abuse)
Üçüncü kişi ödeme anlaşmazlıkları
Müşterinin şifre/panel güvenliğini sağlamaması
Yenileme sonrası “vazgeçtim” durumu
İade hakkı ServerTurk’ün takdirindedir ve otomatik değildir.
Yıllık paketlerde kısmi iade yapılmaz.
Aylık hizmetlerde kullanılan süre düşülerek hesaplama yapılır.
Kalan tutar kredi olarak iade edilebilir, ancak nakit geri ödeme yapılmaz.
Satın alma tamamlandıktan sonra fiyat değişimleri mevcut dönemi etkilemez.
Yenileme döneminde güncel fiyat geçerlidir.
ServerTurk aşağıdakilerden sorumlu değildir:
Geciken ödemeler yüzünden veri kaybı
Eksik/hatalı ödeme açıklamaları
Banka prosedürleri ve gecikmeleri
FAST / EFT sistem hataları
Chargeback işlemlerinin doğurduğu zararlar
Promosyon kodu yanlış kullanımları
Üçüncü kişiler arasındaki ödeme uyuşmazlıkları
Yenilenmeyen hizmetlerin silinmesi
Worldwide (English)